Klacht: Misleidend.

Michael2108 op 13 februari 2024 over toeslagenportal.nl in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 13 februari 2024

Een gebruiker van toeslagenportal.nl heeft een klacht ingediend over de misleidende dienstverlening van de website. Na het aanvragen van zorgtoeslag voor zijn dochter op 26 januari 2024, ontving hij geen resultaat en moest uiteindelijk zelf via de officiële Belastingdienst een aanvraag indienen. Later ontving hij een factuur van €58 van toeslagenportal.nl, terwijl hij van mening is dat het bedrijf zijn contractuele verplichtingen niet is nagekomen en niet reageert op e-mails.

Mijn Klacht:

Mijn dochter van 18 jaar heeft zorgtoeslag via deze site gevraagd op 26 januari 2024. Vervolgens een week gewacht . Zonder resultaat. Ze hebben niets geregeld. Op 4 februari 2024 hebben wij zelf zorgtoeslag aangevraagd via officiële website van Belastingdienst. Het is gelukt. Vervolgens op 13 februari 2024 ontvingen email dat wij €58 moeten betallen. Waarom? Ze hebben niets gedan en niets geregeld. Dus contractuele verplichtingen hebben ze niet nagekomen. Op e-mails reageren ze niet. .

Gewenste Oplossing:

Afzien van 58€ en incasso traject.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over toeslagenportal.nl
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over toeslagenportal.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over toeslagenportal.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Michael2108
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM