Monique Kerste op 23 augustus 2022 over toeslagenportal.nl in de categorie Algemeen
Een klant uit kritiek op toeslagenportal.nl vanwege onduidelijke informatie en kosten bij het aanvragen van een toeslag. De klant ervaart dat het proces ingewikkeld is, vooral door de vereiste om bankgegevens per post te versturen, en vraagt zich af waarom er kosten verbonden zijn aan deze service.
Mijn zoon van 18 wilde zelf een toeslag aanvragen. Kwam hier terecht. Info is onduidelijk. Kosten ook. Zij doen niets …maken het zelfs lastiger dat je je bankrekeningnummer per post toe moet sturen . Geen service…geen idee waarom iemand hiervoor dient te betalen
Geen kosten in rekening brengen voor iets wat gratis is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over toeslagenportal.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over toeslagenportal.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
