Een gebruiker van toeslagenportal.nl uit zijn onvrede over de onduidelijkheid rondom de kosten van hun diensten. Hij meldt dat de bevestiging van de betaling in de spam belandde en er zonder waarschuwing EUR 45 van de rekening van zijn minderjarige dochter werd afgeschreven. De klager raadt anderen af om met deze partij in zee te gaan.
Ze vragen geld voor een dienst waarbij vooraf niet duidelijk is dat dit geld kost.
Bovendien verdwijnt de bevestiging in de spam en wordt er opeens EUR45 geïncasseerd van je rekening. Dit overkwam mijn minderjarige dochter. Ga nooit met deze partij in zee.
Compensatie van het geïncasseerde bedrag.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over toeslagenportal.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over toeslagenportal.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
