Klacht: Geen reactie van toeslagenportal.nl

Tineke vd Berg op 22 maart 2024 over toeslagenportal.nl in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 22 maart 2024

Een gebruiker heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met toeslagenportal.nl om een betaling van 58 euro te annuleren, maar ontvangt geen enkele reactie. Ondanks het invullen van het contactformulier op drie verschillende momenten, blijft de communicatie uit en dreigt het bedrijf het bedrag te incasseren.

Mijn Klacht:

Mijn dochter wordt 18 jaar en ging zorgtoeslag aanvragen. Helaas via de website van toeslagenportal.nl. Hiervoor is een bedrag van 58 euro verschuldigd. Gelijk geprobeerd te annuleren en de dag erna nog een keer, 2 keer met het contactformulier. Geen reactie vanuit toeslagenportal.nl. Op 21 maart ontving mijn dochter een mail met daarin de mededeling dat het bedrag op 27 maart gaan incasseren. Gelijk weer het contactformulier ingevuld, maar op de contactformulieren wordt niet gereageerd. In totaal 3 keer het contactformulier ingevuld, maar totaal geen reactie.

Gewenste Oplossing:

Dat het bedrag van 58 euro komt te vervallen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over toeslagenportal.nl
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over toeslagenportal.nl

Reactie van de melder van de klacht Tineke vd Berg

2 jaren geleden - Er wordt gewoon niet gereageerd door Toeslagenportal.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over toeslagenportal.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Tineke vd Berg
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM