Er is geen reactie ontvangen op meerdere e-mails met vragen en opmerkingen naar toeslagenportal.nl. Daarnaast wordt er geen bevestiging gegeven bij communicatie via het contactformulier en verandert het afgesproken tarief zonder enige mededeling.
Ondanks diverse verzoeken per email geen reactie op gestelde vragen en opmerkingen.
Ook geen bevestiging wanneer je via hun kontaktformulier communiceert.
Verandert zonder mededeling het afgesproken tarief.
Een reactie!!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over toeslagenportal.nl
Reactie van de melder van de klacht JoopNl
2 jaren geleden - Communiceert niet. Onbetrouwbaar!
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over toeslagenportal.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
