R. G. Ruitenbeek op 19 november 2022 over toeslagenportal.nl in de categorie Algemeen
Een gebruiker van toeslagenportal.nl heeft € 45,00 betaald na een mislukte incasso, maar ontving een aanmaning omdat de betaling nog niet in het systeem van het bedrijf was geregistreerd. Ondanks het melden van de betaling op de website, ontving de gebruiker een herinnering en besloot opnieuw te betalen om incassokosten te vermijden.
Na een verkeerd gelopen incasso heb ik alsnog € 45,00 zelf betaald.
Dit heb ik gelijk aangegeven op de website van toeslagenportal.nl
Hierop heb ik een mail terug ontvangen waarin vermeld wordt dat de betaling nog niet in hun systeem te vinden is want dit duurt nog even.
Vandaag een herinnering ontvangen.
Om incassokosten te voorkomen heb ik nogmaals betaald.
Ik ben tevreden als ik mijn 2e betaling van € 45,00 retour ontvang.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over toeslagenportal.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over toeslagenportal.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
