Klacht: Betalen van kosten voor aanvraag toeslag

Catharina48 op 11 maart 2024 over toeslagenportal.nl in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 11 maart 2024

Een gebruiker van toeslagenportal.nl heeft onterecht 58 euro van zijn rekening zien afschrijven, zonder toestemming te hebben gegeven voor deze kosten. Na het ontdekken dat de website niet de officiële site van de Belastingdienst was, heeft hij de betaling gestorneerd en ontving hij een dreigende e-mail over mogelijke incassomaatregelen. Pogingen om telefonisch contact op te nemen met het bedrijf zijn niet gelukt, waarna hij per e-mail heeft laten weten niet van plan te zijn de kosten te betalen.

Mijn Klacht:

Er werd rond eind februari plotseling 58 euro van mijn rekening gehaald door Toeslagenportaal, zonder toestemming.
Ik heb idd de site bezocht en kwam er toen achter dat dit niet de originele site van de belatingdienst was heb ik de site afgesloten en ben naar de belastingdienst site gegaan.
Heb deze onderneming geen toestemming gegeven om ook maar iets voor mij te regelen en/of kosten te rekenen en evengoed wordt er 58 euro van mijn rekening gehaald.
Heb deze kosten gestorneerd en 2 dagen later krijg ik een wat dreigende mail dat er een incasso bureau ingeschakeld zou worden als ik niet binnen 7 dgn zou betalen.
Je kunt ze telefonisch niet bereiken, dus een mail gestuurd naar toeslagenportal dat ik deze kosten niet van plan ben om te betalen

Gewenste Oplossing:

Dat ze de rekening intrekken en mij met rust laten

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over toeslagenportal.nl
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over toeslagenportal.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over toeslagenportal.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Catharina48
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM