Klacht: aanvraag zorgtoeslag.

[email protected] op 25 oktober 2023 over toeslagenportal.nl in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 25 oktober 2023

Een gebruiker van toeslagenportal.nl heeft een klacht ingediend over een onterecht afgeschreven bedrag van 58 euro voor een zorgtoeslagaanvraag, die binnen een uur was geannuleerd. Volgens de gebruiker zouden er geen kosten verbonden zijn aan de annulering. Daarnaast uit de klager zijn onvrede over het ontbreken van telefonische bereikbaarheid van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik had deze aanvraag binnen een uur geannuleerd en dan zouden er geen kosten zijn .
De aanvraag zou 45euro kosten . Maar ze hebben 58 euro van mijn rekening gehaald .
Ik vind het niet goed want dat is niet wat ze zeggen.
Ook is het raar dat je niet kan bellen naar dit bedrijf!

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon mijn geld terug want ik heb alles gelijk stop gezet. Dus hoefde ze niks te doen of te regelen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM