Klacht: toegankelijkheid winkel

L. v.d. Hoorn op 10 december 2015 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 10 december 2015

Een klant die afhankelijk is van een scootmobiel ervaart ernstige toegankelijkheidsproblemen in de Kruidvat-winkel op de Leusderweg in Amersfoort. De winkel is volgebouwd met stellages en uitstallingen, waardoor het moeilijk is om te navigeren. Bij het aankaarten van deze problemen kreeg de klant geen hulp, maar werd er een discussie aangegaan met de bedrijfsleider.

Mijn Klacht:

Ik ben scootmobiel-afhankelijk en kan geen kant op in het Kruidvat op de Leusderweg in Amersfoort. Ze bouwen alles vol met stellages, trolley’s en uitstallingen.
En er is niemand die mij even helpt. Als ik er iets over zeg krijg ik nog een grote mond ook van de bedrijfsleider.
Ik ben witheet. Ik kreeg het er benauwd van. Kon geen kant op.
En dan ipv helpen een discussie aangaan.
Schandalig!

Gewenste Oplossing:

Als de paden normaal toegankelijk zijn, ook met een rolstoel of scootmobiel.
En als het personeel zich gedraagt als personeel. Helpt waar nodig.
Ipv een grote mond en excuses die nergens op slaan.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM