Terug

Klacht: toegang tot winkel

Yvonne Jacobs op 29 december 2015 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 29 december 2015

Een minder valide klant van HEMA in Helmond ervaart problemen met de toegang tot de winkel. Ondanks dat zij achter de winkel parkeert, moet zij een lange omweg maken om naar binnen te komen, omdat zij haar rollator niet over de trap kan tillen. De klant vraagt zich af waarom er geen alternatieve toegang naast de trap is.

Mijn Klacht:

Ik ben minder valide heb zuurstof bij als ik ga winkelen, en loop met rollator. Nu parkeer ik achter hema (super) maar ik moet een hele ronde maken om aan de voorkant binnen te komen, terwijl ik achter parkeer. Ik kan nl mijn rollator niet over de trap naar binnen tillen. Het omlopen kost mij ontzettend veel energie. Waarom naast de trap geen weg naar boven?
Dit geldt voor de Hema in Helmond aan de Veestraat.

Gewenste Oplossing:

Over de winkel ben ik tevreden.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met HEMA

Andere klachten over HEMA

Alle klachten over HEMA →

Vergelijkbare klachten in Warenhuizen

Alle klachten in Warenhuizen →
Meld uw Klacht over HEMA
Zo werkt het