Klacht: Toegang tot account

Grilloahward op 29 juni 2019 over Instagram in de categorie Social Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Instagram
Categorie Social Media
Status Open
Datum 29 juni 2019

Ward Struwer ervaart problemen met zijn Instagram-account, waarbij hij herhaaldelijk een melding ontvangt dat zijn berichten zijn verwijderd vanwege schending van de Community richtlijnen, ondanks dat hij al geruime tijd niets heeft gepost. Hij kan de melding niet wegklikken, omdat het klikken op de "Ok"-knop leidt tot een foutmelding, waardoor hij geen toegang heeft tot zijn privéberichten.

Mijn Klacht:

Ik krijg telkens als ik mijn instagram open een bericht met ‘uw bericht is verwijderd, omdat het niet voldoet aan onze Community richtlijnen.’
Terwijl ik al een lange tijd niks op mijn pagina heb gepost. Nu kan ik verder ook niks doen om de melding weg te halen, ook al staat er een knop met “Ok”. Als ii daarop klik krijg ik opnieuw een foutmelding.
Ik wil weer toegang en mijn prive berichten bekijken!

Mvg,
Ward Struwer
@grilloahward

Gewenste Oplossing:

Als ik weer toegang krijg tot mijn account, aangezien ik niet heb gedaan wat instagram vermeld!

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Instagram

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Instagram nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM