Klacht: Toegang geweigerd in winkel Maasmechelen door baby

Jillvandeven op 04 juni 2020 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 4 juni 2020

Een klant van Albert Heijn in Maasmechelen uit zijn teleurstelling over het weigeren van toegang met een kinderwagen. Ondanks zijn verzoek om snel luiers te kopen, werd hij door een medewerker onvriendelijk aangesproken en mocht hij de winkel niet betreden met de kinderwagen. De klant betwijfelt de noodzaak van deze regel in het kader van coronamaatregelen.

Mijn Klacht:

Ik was gek op jullie Albert Heijn , ik als typische Nederlander. Maar met de nadruk op WAS. Jullie hebben mij zeer teleur gesteld gisteren toen ik in Maasmechelen met mijn baby van 5 maanden samen luiers wilde komen kopen. Ik werd hier op een zeer onvriendelijke wijze door een medewerker staande gehouden dat ik met de kinderwagen niet naar binnen mocht. Nadat ik vroeg of ik alsjeblieft alleen snel luiers mocht pakken werd mij de mond gesnoerd : niet met kinderwagen!! Dus dit is het nieuwe leven na de lockdown ?! Je baby naar de opvang moeten brengen omdat je (kleine) boodschappen moet doen.
Ik kan zeer moeilijk geloven dat dit jullie regels zijn om elkaar tegen corona te beschermen. De winkelkar begrijp ik nog, alhoewel de mensen binnen de supermarkt altijd zonder de kar ronddartelen. En dit dus weinig nut heeft.
Ik ben ten zeerste aangegrepen door de manier waarop de medewerker mij naar buiten werkte.
Dit is discriminatie ten top! Wat ben ik anders dan een vrouw met een winkelkar ? Ik heb mijn eigen kar, deze hoeven jullie niet te ontsmetten. Mijn baby zit vast en zal ook geen mensen besmetten vanuit zijn wagen. Hoe ik het ook probeer te begrijpen ik kom niet op de clou van dit verhaal. Maar ik weet wel dat ik voortaan jullie winkel voorbij zal lopen. Dit verhaal heb ik ook op Facebook geplaatst en aan de reacties is te lezen dat meerdere vrouwen met kinderwagen geweigerd werden. Mijn conclusie hieruit is dat Albert Heijn een kind onvriendelijke winkel is. Ik heb mijn baby in de kinderwagen buiten de winkel laten staan om luiers te kopen en in de winkel hoorde ik hem krijsen. Ik heb mij zeer slecht gevoeld bij deze situatie en kan me echt niet voorstellen dat we onze kindjes aan hun lot moeten overlaten buiten omdat ze de winkel niet in mogen. Of is de oplossing dat ik hem in de auto had moeten laten zitten bij 28 graden buiten? Helaas kan dit er wel uit voortvloeien en dat lijkt mij toch echt niet de bedoeling. Ik ben gekwetst en zal mijn verhaal verder dragen want dit kan ik als trotse mama niet pikken!

Gewenste Oplossing:

Een verandering door mama's niet te discrimineren is zeker op z'n plaats. De mama's brengen jullie immers het meeste geld binnen. Ik ben opgegroeid met Albert Heijn ik zou dat ook zo voor mijn kindjes willen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jillvandeven
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer