Klacht over Bonprix: Toch verzendkosten moeten…

Mijn Klacht:

Had een kanten rokje besteld wT niet voorradig was in maat 44/46.
Zou email ontvangen wanneer t weer voorradig was.en t zou zonder verzendkosten geleverd worden. Op een gegeven zelf maar weer eens op de site gekeken en t was weer leverbaar. Heb dus van BOnprix geen mail ontvangen. Heb gebeld en kreeg te horen dat ik nu toch verZendkosten moest betalen. Heb gezegd dat ik dat niet wilde en doorgegeven dat ik het artikel en de rest van mijn nieuwe bestelling niet meer bij Bonorix zou doen. Maakt Bonprix schijnbAr niet uit dat ze een vaste en goed betalende klant kwijtraken. Voor Bonprix dus 10 andere sites om te bestellen maar voor Bonprix 10 andere klantenservice????

Gewenste Oplossing:

Excuusbrief van Bonorix dat je zo niet met vaste klanten om gaat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen

Bericht van Bonprix

11 jaren geleden - Beste mevrouw Gijsen, U meldt mij dat u een kanten rokje heeft besteld dat uitverkocht was. Dit artikel zou worden nagestuurd zonder portokosten. In uw klantendossier kan ik helaas geen bestelling voor een kanten rokje terugvinden. Mag ik u vriendelijk vragen opnieuw contact te nemen via onze website, www.bonprix.nl, rubriek ‘hulp’. Kunt u mij hierbij het bestelnummer van het gewenste artikel doorgeven? Ik kijk dan voor u na hoe het komt dat er hierbij kosten werden verrekend. Indien u niet meer reageert op deze email wordt uw dossier bij www.klacht.nl automatisch afgesloten en als ‘opgelost’ geregistreerd. Uiteraard kunt u na verloop van deze periode ons nog steeds contacteren voor eventuele verdere vragen. Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben en het vertrouwen in bonprix te hebben hersteld. Yvonne Kruijt Klantenservice bonprix

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bonprix

Heeft op 03 maart 2015 om 09:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Gevraagd aan klant opnieuw contact op te nemen via onze rubriek "hulp" omdat er bij de klacht niet genoeg informatie werd vermeld. Momenteel heb ik geen email ontvangen. Uitzonderlijk heb ik bij de bestelling met ordernummer 80002438946 de portokosten (4,95€) in mindering gebracht. Voor verdere informatie rond uw dossier kan u steeds terecht op onze website, www.bonprix.nl, rubriek ‘hulp’.

Klacht: Toch verzendkosten moeten betalen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Bonprix

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels