Klacht: Zeer slechte service

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 26 april 2022

Een klant van ToBeDressed.nl heeft vijf kledingstukken geretourneerd, wat €21 aan verzendkosten met zich meebracht. Hoewel twee items op 12 april zijn ontvangen en een terugbetaling binnen 14 dagen beloofd was, is er op 26 april nog geen geld teruggestort en heeft de klant geen informatie ontvangen over de andere drie items, ondanks meerdere verzonden e-mails.

Mijn Klacht:

Ik heb 5 kleding stukken geretourneerd die niet paste. Om te beginnen moest dit in 3 pakketen dus dat koste €21 om kleding te passen.

Op12 april zijn de daar aangekomen en alleen 2 van de kleding stukken zijn afgehandeld en daarvan zou ik binnen 14 dagen de geld terug gestort krijgen. Het is inmiddels 26 april en geen geld is terug gestort en van de andere 3 items hoor ik niets. Ik heb meerdere e-mails gestuurd om te vragen hoe het zit maar krijg geen reactie hierop.

Gewenste Oplossing:

Mijn geld en de kosten voor twee pakketen terug gestort krijgen natuurlijk.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht Kjbuynow

4 jaren geleden - Mijn geld, €224.34 terug gestort op mijn rekening inclusief de verzendkosten €21.73 voor 3 pakketten min die dat op de site staat van to be dressed. Niet

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten