Klacht: To be dressed is onbereikbaar en levert aankoop niet

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 1 maart 2021

Een klant heeft op 2 februari winter kinderlaarzen besteld bij ToBeDressed.nl, maar heeft deze na een maand nog steeds niet ontvangen. Pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon zijn niet succesvol geweest.

Mijn Klacht:

Wij hebben winter kinderlaarzen gekocht op 2 februari. We zijn nu een maand later en nog steeds niks ontvangen. Ze reageren niet op emails en nemen de telefoon niet op.

Gewenste Oplossing:

Als ze het product leveren, of als ze het volledige aankoopbedrag inclusief verzending terugbetalen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten