justin2102 op 03 mei 2023 over Tix.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant van Tix.nl heeft moeite met het wijzigen van zijn vliegtickets, omdat zijn partner niet kan gaan. Ondanks drie verzonden e-mails en pogingen om telefonisch contact op te nemen, heeft hij geen reactie ontvangen en ervaart hij de situatie als dringend, aangezien hij zijn 90-jarige moeder wil bezoeken.
Ik heb 2 tickets gekocht, maar door omstandigheden kan mijn partner niet gaan. Ik wil deze nu wijzigen voor mij alleen. heb al 3x een mail gestuurd omdat het dringend is., Ik wil mijn moeder van 90 jr bezoeken nu het nog kan.
wijzigen datum van 1 ticket naar 19 juli en terug 24 juli
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
