Laurenvannieuwenhuyzen op 26 mei 2019 over Tix.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant van Tix.nl heeft een boeking gemaakt voor een vlucht naar Riga, maar heeft geen bevestigingsmail ontvangen met de vluchtgegevens en het ticket. Desondanks is het volledige bedrag wel van zijn bankrekening afgeschreven, wat tot onvrede leidt.
Ik heb zojuist een boeking gemaakt naar Riga en heb geen bevestiging email ontvangen met mijn vluchtgegevens en ticket. Echter is het volledige bedrag wel van mijn bankrekening afgehaald.
Dit vind ik niet kunnen, wat nu?
Wanneer ik mijn bevestiging email met mijn vluchtgegevens heb ontvangen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
