Klacht: vlucht geanuleerd zonder informatie

Mohammed s op 27 februari 2020 over Tix.nl in de categorie Online Vliegtickets

Tix.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Tix.nl
Status Open
Datum 27 februari 2020

Een klant heeft een klacht ingediend bij Tix.nl over een geannuleerde vlucht zonder voldoende informatie. De klant had een ticket geboekt van Amsterdam naar Algiers, maar ontving op de dag van de vlucht een e-mail met een wijziging naar een andere datum.

Mijn Klacht:

ik heb een ticket geboekt
Amsterdam (AMS) wo 19 februari 17:25 Algiers (ALG)
do 20 februari 00:05 Algiers (ALG)
AZ803

Algiers (ALG) AZ803 di 25 februari 05:40 Amsterdam (AMS) di 25 februari 16:35

de tickets is gewijzigd naar 24-02 en ik had een email ontvangen om 11:15 AM.

Gewenste Oplossing:

Ik ben niet tevreden alleen als mijn geld terug kreeg omdat ik moest een andere tickets kopen. en dat kan niet zo maar annuleren ik had een afspraak met gemeente daar en de ministere van buitenland zaken om documenten te legaliseren plus de ambassade van Nederlandse in Algiers.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM