Een klant van Tix.nl heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met het reisbureau, maar ontvangt geen reactie op zijn e-mails, die ongelezen worden verwijderd. De klant vraagt om een terugbetaling in plaats van een voucher, omdat hij niet in staat is om in de aangegeven periode te reizen, en is al sinds maart bezig met deze kwestie.
Vele malen geprobeerd om jullie reisbureau contact te krijgen is niet mogelijk . mails worden ongelezen verwijdert. enige mail die we terug krijgen!!!! ik heb een goede reden dat we met de voucher in die tijd niet kunnen gaan en dat ik ons geld terug wil krijgen. helemaal geen reactie!!!
ik ben hiermee al vanaf maart mee bezig.!!!!!
N.V.t
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
