Klacht: Vliegticket Tix met hoge kosten doorberekend

Mevr Korink op 13 september 2020 over Tix.nl in de categorie Online Vliegtickets

Tix.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Tix.nl
Status Open
Datum 13 september 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik had een ticket geboekt naar Kroatië in mei. Betaald in november 191€.
Na maanden geen contact nu een teruggave van 106€. De vlucht zou met KLM zijn. Die zegt dat zij vluchten opwaarderen?
Waarde die KLM aan het ticket toekent is 161€. En Tix rekend nog eens 55€ administratiekosten?
Voor een nooit geleverde dienst is dit een hele dure grap. Die tegen alle regels ingaat.

Gewenste Oplossing:

Als het totale bedrag is terugbetaald.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM