Klacht: Tickets te laat ontvangen

Van Boxlaer Alex op 16 januari 2020 over Tix.nl in de categorie Online Vliegtickets

Tix.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Tix.nl
Status Open
Datum 16 januari 2020

Een klant heeft op 15 januari 2020 twee vliegtickets geboekt via Tix.nl, maar ontving deze pas om 17.30 uur, terwijl de vlucht om 16.05 uur vertrok. Ondanks de late ontvangst van de tickets is het bedrag al van haar Visa-kaart afgeschreven. De klant verzoekt om een snelle reactie en eist dat het bedrag niet wordt geïnd, aangezien zij de fout volledig bij Tix.nl legt.

Mijn Klacht:

Ik boekte 15 januari 2020 twee tickets Malta Brussel om 10.30 s’morgens en betaalde met Visa….de vlucht was om 16.05 vertrekken…na mijn betaling ontving ik geen bevestiging laat staan vliegtickets…bij mij kwamen ze binnen om 17.30 waarvan bewijs… veel te laat natuurlijk maar wel het geld ingevorderd…ik sta er op dat mijn geld niet van mijn Visa ingevorderd wordt omdat de fout 100 procent bij Tix ligt. Graag snel een antwoord hier op.
M.v.g mevrouw Van Boxlaer Van Toor.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als mijn geld niet van mijn Visa ingevorderd zal worden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM