Johan Bergmans op 17 juni 2021 over Tix.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant van Tix.nl heeft herhaaldelijk verzocht om terugbetaling van een voucher uit april 2020. Ondanks twee verzoeken ontvangt de klant steeds het antwoord dat de verwerking vertraging oploopt door de coronasituatie.
Heb al 2 keer verzocht om de voucher van april 2020 terug betaald te krijgen en elke keer krijg ik als antwoord dat ze er mee bezig zijn maar dat het wat langer duurt ivm Corona
Als mijn geld terug gestort is
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
