Steven Belgraver op 12 oktober 2020 over Tix.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft problemen ondervonden met het verkrijgen van restitutie voor zijn vlucht naar de VS, gepland op 16 maart, nadat zijn ESTA-visum op 14 maart was ingetrokken. Ondanks herhaalde pogingen om Tix.nl te bereiken via e-mail, telefoon en webformulieren, heeft de klant geen reactie ontvangen.
mijn vertrek naar de US stond voor 16 Maart echter trok de US mijn ESTA visa in op 14 Maart. Heb Tix via email telefoon getracht te bereiken zonder sucess. Verschillende webformulieren sinds ingezonden eveneens geen reactie.
wanneer de som voor (Trip-ID 5551496, Factuur842-3176151) teruggestord wordt
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
