mariareytrujillo op 10 maart 2020 over Tix.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant van Tix.nl ervaart problemen met de telefonische bereikbaarheid van het bedrijf. Hoewel er snel per e-mail wordt gereageerd, wordt aangegeven dat antwoorden op vragen pas na 10 werkdagen volgen.
Onbereikbaar per telefoon en reageren wel per mail snel terug maar met een bericht dat ze pas na 10 werkdagen de vragen zullen beantwoorden.
Dezelfde dag antwoord krijg op mijn vragen.
Binnen 10 minuten fatsoenlijk antwoord als ik bel
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
