Een klant van Tix.nl ervaart problemen met de bereikbaarheid van het bedrijf, aangezien er geen telefoonnummer beschikbaar is om wijzigingen door te geven. Daarnaast ondervindt de klant vertraging in de e-mailreacties, wat leidt tot ontevredenheid over de service.
Hebben geen telefoonnummer om iets te kunnen veranderen. Reageren nu nog op mail met vertraging ivm covid-19.
Wat een onzin , mail gewoon je klanten terug. Slechte service
Laat ze hun mail beantwoorden
(10)
Reactie van de melder van de klacht Ruud Visser
3 jaren geleden - Echt een slecht bedrijf, doe er geen zaken mee. Als je alleen boekt, loop het gesmeerd maar als er iets moet worden aangepast zijn ze niet thuis
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
