Een klant van Tix.nl ervaart problemen met de bereikbaarheid van de klantenservice. Pogingen om telefonisch contact op te nemen zijn mislukt en ook op een verzonden e-mail is geen reactie gekomen. Daarnaast ondervindt de klant problemen bij het terugvinden van haar vlucht, wat leidt tot onvrede over de dienstverlening van het bedrijf.
Kan ze telefonisch niet bereiken hebben mail gestuurd maar daar wordt ook niet op gereageerd kan niet eens me vlucht terug vinden want die geeft een fout melding aan het is gewoon een heel slecht bedrijf waar je niet eens een klantenservice kan bellen SUPER SLECHT !!!!
Als ze een keer terug bellen na je om je gewoon te woord te staan en gelijk je probleem kan verhelpen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
