Terug

Klacht: Lange wachttijd klantenservice en teruggave geld na annulering

Eldos op 08 juli 2019 over Tix.nl in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Tix.nl
Categorie Online Vliegtickets
Status Open
Datum 8 juli 2019

Een klant van Tix.nl heeft zijn vlucht zeven dagen geleden geannuleerd en wacht nog steeds op de beloofde restitutie, die binnen drie dagen zou plaatsvinden. Pogingen om telefonisch contact op te nemen met de klantenservice zijn mislukt, aangezien het nummer niet beantwoord wordt en de klant meer dan een uur in de wacht heeft gestaan. De klant overweegt nu om zijn negatieve ervaring via sociale media te delen.

Mijn Klacht:

7 dagen geleden heb ik mijn vlucht geannuleerd en het geld zou binnen 3 dagen op mijn rekening staan. Tot op heden nog geen restitutie mogen ontvangen.
Naar aanleiding hiervan probeer ik telefonisch in contact te komen, maar het telefoonnummer (Amsterdam) wordt gewoonweg niet beantwoord.
Na ruim een uur in de wacht te hebben gestaan, heb ik het maar opgegeven!
Inmiddels sta ik op het punt om dit breed te gaan communiceren op allerlei social media…al denk ik dat TIX biet zit te wachten op dit soort reclame!

Gewenste Oplossing:

Ik ben min of meer tevreden wanneer ik vandaag wordt teruggebeld én niet geheel onbelangrijk het geld vandaag nog op mijn rekening staat!

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tix.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tix.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Tix.nl

Alle klachten over Tix.nl →

Vergelijkbare klachten in Online Vliegtickets

Alle klachten in Online Vliegtickets →
Meld uw Klacht over Tix.nl
Zo werkt het