[email protected] op 20 maart 2023 over Tix.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant van Tix.nl heeft een klacht ingediend over het dubbel betalen van koffers voor een vlucht van Kuala Lumpur naar Kuching. Ondanks dat op het formulier stond dat de koffers al waren betaald, werd dit niet erkend door de medewerker van Malaysia Airlines, wat resulteerde in extra kosten van €658,60.
Vlucht Amsterdam – Kuala Lumpur-Kuching. Moesten voor de vlucht van Kuala Lumpur – Kuching voor 4 koffers opnieuw betalen , 658, 60 € 311,00 myr ring . Stond niet in het systeem zei de medewerker van Maleisië Airlines. Terwijl we op het formulier hadden staan dat de koffers tot Kuching waren betaald
. Dat is voor ons een heleboel geld .
Het zou fijn zijn als we het koffer geld terug krijgen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
