REtv op 21 oktober 2019 over Tix.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant van Tix.nl ervaart problemen met de klantenservice, die volgens hem niet bereikbaar is. Het vermelde telefoonnummer op de website werkt niet, en een alternatief nummer leidt naar een klantenservice in India die onbekend is met Tix.nl. Daarnaast meldt de klant dat er een probleem is met een betaling, die twee keer is afgeschreven.
Klantenservice van tix.nl bestaat niet, nummer op website is niet in werking, ander nummer leidt naar een klantenservice in India waar ze nooit hebben gehoord van tix.nl!!
Er is bij ons iets misgegaan bij de betaling; deze is 2 x afgeschreven.
Als er snel contact wordt opgenomen over dit probleem.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
