Jayla Meurs op 12 juli 2023 over Tix.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft bij Tix.nl vliegtickets gekocht en daarbij voor drie personen stoelen gereserveerd, wat ook op het e-ticket staat vermeld. Echter, Transavia geeft aan dat deze reserveringen niet zijn doorgekomen, waardoor de stoelen nu beschikbaar zijn voor anderen. De klant vraagt om een oplossing en meldt dat er geen contact te krijgen is met Tix.nl.
Tijdens het kopen van de vliegtickets heb ik voor 3 personen stoelen gereserveerd, deze stoelen staan ook op ons e ticket. Nu geeft Transavia aan dat deze gereserveerde stoelen niet zijn doorgekomen bij hun. De stoelen zijn nu dus te reserveren voor anderen.
Kunnen jullie ervoor zorgen dat dit z.s.m. doorkomt bij Transavia?
Er is geen contact te krijgen met Tix
Dat Tix onze betaalde en gereserveerde stoelen doorgeeft aan Transavia
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
