Klacht: Geld terug

Paulien Luhen op 29 augustus 2020 over Tix.nl in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Tix.nl
Status Open
Datum 29 augustus 2020

Een klant heeft in oktober 2019 drie vliegtickets naar Amerika geboekt voor 20 mei, maar deze zijn geannuleerd. Na herhaaldelijk contact met Tix.nl en een toezegging dat het geld op 25 juni zou worden teruggestort, is het bedrag teruggestuurd omdat het rekeningnummer opgeheven was. De klant heeft sindsdien geen reactie ontvangen op verdere pogingen tot communicatie met het bedrijf.

Mijn Klacht:

Wij hebben oktober 2019 3 tickets geboekt naar amerika voor 20 mei en deze is geannuleerd . Na vele mails en aangetekende brieven kregen we 25 juni een mail dat ons geld die dag op onze rekening gestort zou worden maar het nummer waar ik mee betaald heb was opgeheven dus is dat geld retour naar tix gegaan. Ik heb gelijk een mail met bewijs van betaling gestuurd maar tot nu 29 augustus op geen enkele manier een reactie van tix.mails of brieven reageren ze niet op. Wat te doen om toch contact te krijgen met tix?

Gewenste Oplossing:

Als ze het geld op onze rekening die ik 3 keer heb gestuurd gestort is.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tix.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tix.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Paulien Luhen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM