Mijn Klacht:
Mw Mamoun heeft met alle vertrouwen een ticket gekocht via Tix.nl . Gisteren avond kregen we een bericht dat de ticket vervalt en dat ze voor een nieuwe ticket moet betalen omdat de vluchtmaatschappijen failliet is gegaan. Wij vinden als reisbureau moet je er voor zorgen dat je voor de tickets zorgt van je klanten en niet zo maar alles uit handen laten vallen. Als reisbureau moet je ook daar verzekerd voor zijn.
Gewenste Oplossing:
Als ik een nieuwe terug ticket krijg of geld terug krijg dan boek ik wel ergens anders. Ik moet wel terug naar me kinderen in Nederland.
