Klacht: Geen oplossing

Rudie Exel op 13 juni 2023 over Tix.nl in de categorie Online Vliegtickets

Tix.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Tix.nl
Status Open
Datum 13 juni 2023

Een klant heeft geprobeerd een plaats te annuleren bij Tix.nl, maar kon geen contact krijgen met het bedrijf. Communicatie verloopt enkel via e-mail of de website, waarbij alleen automatische reacties worden ontvangen, en er zijn geen mogelijkheden voor chat of telefonische ondersteuning. De klant waarschuwt anderen om geen vliegreizen bij dit bedrijf te boeken vanwege de gebrekkige annulerings- en wijzigingsmogelijkheden.

Mijn Klacht:

Wou een plaats annuleren maar geen contact te krijgen met dit bedrijf. Alleen via mail of website maar je krijgt Alleen maar robot meldingen terug. Ze hebben ook geen chat of een telefoonnummer.
Dus geen vliegreis hier boeken want je kunt niks annuleren of veranderen je bent aan het lot overgelaten.

Gewenste Oplossing:

Als ze mijn vliegticket kunnen annuleren en of geheel of kleine bedrag terug als ze een nieuwe klant hebben voor mijn plaats.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM