Terug

Klacht: geen nieuws over terugbetaling van geannuleerde tickets i.v.m. corona

Vakantietix op 06 oktober 2020 over Tix.nl in de categorie Online Vliegtickets

Tix.nl klantenservice

Meld uw Klacht over Tix.nl
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Tix.nl
Categorie Online Vliegtickets
Status Open
Datum 6 oktober 2020

Een klant van Tix.nl heeft zijn reis naar Bangkok enkele dagen voor vertrek geannuleerd en heeft sindsdien geen informatie ontvangen over de terugbetaling van de tickets of compensatie in de vorm van een voucher. Herhaalde verzoeken om informatie worden beantwoord met standaardmails, en de klant ervaart problemen met het telefonisch contact opnemen, waarbij de kosten als extreem hoog worden ervaren.

Mijn Klacht:

Onze reis naar Bangkok werd slechts enkele dagen voor vertrek geannuleerd. Tot op heden nog geen enkel bericht ontvangen over het terugbetalen van onze tickets of mogelijke compensatie door een voucher.

We krijgen telkens een standaardmail terug op onze verzoeken om informatie. Telefonisch is Tix niet te bereiken, bovendien zijn de telefoonkosten om te proberen in contact te komen extreem hoog.

Gewenste Oplossing:

Persoonlijk contact met een medewerker over terugbetaling/of voucher van onze tickets.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Tix.nl

Alle klachten over Tix.nl →

Vergelijkbare klachten in Online Vliegtickets

Alle klachten in Online Vliegtickets →
Meld uw Klacht over Tix.nl
Zo werkt het