Een klant van Tix.nl heeft een vliegtuigticket aangeschaft en probeert deze te wijzigen of annuleren, maar ondervindt problemen bij het online proces. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via telefoon en e-mail, ontvangt de klant geen enkele reactie van het bedrijf.
Ik heb een vliegtuig ticket gekocht en ik wil wijzigen of annuleren ik heb zelf online geprobeerd maar lukt het niet Daroom heb ik gebeld, gemaild en geen enkele reactie.
Als ik Annuleren of wijzigen
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
