Klacht: Geen contact

Celine Wit op 16 januari 2023 over Tix.nl in de categorie Online Vliegtickets

Tix.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Tix.nl
Status Open
Datum 16 januari 2023

Sinds oktober probeert de klager contact op te nemen met Tix.nl en Gate1 om hulp te krijgen bij het wijzigen van hun geannuleerde vlucht. Ondanks dat de tickets op 'open' staan in hun profiel, ontvangen zij geen reactie op hun e-mails en willen zij graag in februari opnieuw boeken.

Mijn Klacht:

Wij proberen al sinds oktober contact te krijgen met Tix en Gate1. Onze vlucht hebben we geannuleerd en een bevestiging ontvangen van gate1 en de airline dat we opnieuw onze tickets mogen boeken.

Onze tickets staan ook op ‘open’ op ons profiel maar het lukt ons niet om deze te wijzigen. We hebben dus hulp nodig van Gate1 of Tix maar krijgen geen gehoor en er wordt niet gereageerd op onze mail.
En wij willen graag in feb opnieuw boeken!

Graag komen wij zo snel mogelijk in contact!

Gewenste Oplossing:

Telefonisch contact om onze tickets opnieuw te boeken

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM