Klant is nergens terug te vinden in ons systeem aan de hand van het e-mailadres of telefoonnummer. Kan het zijn dat er met een ander e-mailadres geboekt is?
Een klant heeft tickets geboekt via Tix.nl en zou binnen een kwartier een bevestiging per e-mail ontvangen, maar deze is tot nu toe niet aangekomen. Pogingen om contact op te nemen met Tix.nl zijn niet succesvol geweest.
Gisteravond tickets geboekt, zou na een kwartier de boekingsbevestiging krijgen per e-mail, maar nog niet ontvangen. Kan Tix.nl niet te pakken krijgen.
Vlucht van Amsterdam met transavia op 30 sept. om 16.20 uur en terug op 2 nov. vanuit Malaga om 20.20 uur
Nu meteen mijn boekings email ontvangen op [email protected] en anders annuleren deze 2 tickets van Amsterdam naar Malaga (retour) en geld terug wat onmiddellijk is afgeschreven van mijn visacard.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Tix.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Tix.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 januari 2013 om 22:17 geantwoord
Klant is nergens terug te vinden in ons systeem aan de hand van het e-mailadres of telefoonnummer.
Kan het zijn dat er met een ander e-mailadres geboekt is?
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
