Een klant heeft een last-minute vliegticket geboekt via Tix.nl, waarbij het bedrag is afgeschreven, maar geen boekingsbevestiging is ontvangen. De klant heeft meerdere pogingen gedaan om contact op te nemen met Tix.nl, maar heeft geen reactie gekregen.
Ik heb een ticktet geboekt vandaag last minute voor morgen het bedrag is afgeschreven echter heb ik niks qua boekingsbevestigng ontvangen ik heb op alle manieren geprobeerd met tix.nl in contact te komen alleen is dit gewoon niet mogelijk …
ik wil me geld terug of optijd me boekingsbevestging ontvangen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
