Terug

Klacht: Bereikbaarheid

A.M. v. Dijk op 23 augustus 2020 over Tix.nl in de categorie Online Vliegtickets

Tix.nl klantenservice

Meld uw Klacht over Tix.nl
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Tix.nl
Categorie Online Vliegtickets
Status Open
Datum 23 augustus 2020

Tix.nl wordt als slecht bereikbaar ervaren, aangezien e-mails worden geretourneerd met de instructie om een online klachtenformulier in te vullen. Klager heeft geen toegang meer tot het vereiste Tix-nummer, omdat de boeking als afgehandeld is gemarkeerd, en kan geen contactgegevens vinden. Dit leidt tot frustratie en de overweging om externe instanties in te schakelen voor ondersteuning.

Mijn Klacht:

Tix.nl is niet of slecht bereikbaar: mail wordt geretourneerd met Vul on line klachtenformulier in. Dat formulier vereist invulling van een soort ID Tix-nummer. Dat heb ik niet meer, omdat de boeking volgens Tix afgehandeld is. Adres en/of telefoonnummer is niet te achterhalen…. Zo word je haast verplicht om meteen Max Vakantieman en/of de Consumentenbond in te schakelen. Ga ik ook doen…..

Gewenste Oplossing:

Als Tix 'normaal' via de mail bereikbaar is en binnen 10 tot 15 werkdagen antwoord geeft.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Tix.nl

Alle klachten over Tix.nl →

Vergelijkbare klachten in Online Vliegtickets

Alle klachten in Online Vliegtickets →
Meld uw Klacht over Tix.nl
Zo werkt het