Terug

Klacht: Bagage niet meegenomen met omboeking

Joost Rotteveel op 27 maart 2022 over Tix.nl in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Tix.nl
Categorie Online Vliegtickets
Status Open
Datum 27 maart 2022

Na het omboeken van hun vliegtickets naar Zweden via Tix.nl, ontdekten de klanten dat de ruim-bagage niet was meegenomen in de omboeking. Bij het inchecken bij SAS kwamen zij hierachter en hebben direct contact opgenomen met Tix.nl, maar hebben tot nu toe geen reactie ontvangen. Hierdoor zijn zij genoodzaakt om zelf de kosten voor de ruim-bagage van €600 te betalen.

Mijn Klacht:

Na omboeken van onze tickets naar Zweden via TIX hebben zij niet alle geboekte opties (ruim-bagage) omgeboekt.
Wij kwamen daar opde heenreis achter bij inchecken bij SAS.
Hiervoor gelijk contact opgenomen met TIX maar tot op heden geen reactie.
Wat inhoudt dat wij nu ook weer eerst zelf de ruim-bagage moeten betalen.
Het totaal komt dan op €600, wat veel geld is.

Gewenste Oplossing:

We willen zsm de extra betaalde kosten voor de bagage terug gestort krijgen.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tix.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tix.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Joost Rotteveel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Tix.nl

Alle klachten over Tix.nl →

Vergelijkbare klachten in Online Vliegtickets

Alle klachten in Online Vliegtickets →
Meld uw Klacht over Tix.nl
Zo werkt het