Eriksan op 05 februari 2021 over Tix.nl in de categorie Online Vliegtickets
Een klant van Tix.nl heeft zijn reis naar Thailand moeten annuleren vanwege een ernstige ziekte en wacht sinds februari op een terugbetaling. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, heeft de klant geen reactie ontvangen en ervaart hij de communicatie als onvoldoende.
Helaas, vorig jaar februari door ernstige ziekte onze reis in juli naar Thailand moeten annuleren. Tot op heden nog geen geld terug gezien. Ook is de communicatie wat we hadden met Tim verdwenen en verschuilen zich onder mom Corona achter een in te vullen formulier. Waar ze helaas niets mee doen.
Echt te slecht van Tix!!!
Als het geld weer op onze rekening staat.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
