Klacht Hornbach! Tilburg -

Mijn Klacht:

Waardeloze webshop
31 maart een bestelling gedaan via de webshop voor levering van 2 verschillende maten hout. 1 maat wordt veel later dan op de site aangegeven geleverd ivm corona is het excuus wat begrijpelijk is. Afspraken met de transporteur worden bevestigd om half 2 in de nacht dat ze de dag erop komen. (Moeilijk in deze tijd als je beide in de zorg werkt) 2de levering horen we niets meer van 6 april toch maar weer bellen.
Aangeven dat je va je bestelling af wil. Daar moet een leidinggevende over beslissen.
Nu 13 april nog geen antwoord … en geen geld? Mensen sla deze webshop aub over

Gewenste Oplossing:

Geld retour van de niet geleverde artikelen.
Iemand te spreken krijgen die me fatsoenlijk kan helpen en.met een oplossing komt

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hornbach over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hornbach in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hornbach een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hornbach

Heeft op 16 april 2020 om 17:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte AVR123

Dank u voor uw melding.
Uw melding werd echter ook al door ons opgepakt via Social Media.
Wij gaan uw melding op dit platform dan ook sluiten omdat dit reeds in behandeling is genomen.
De klantenservice van Hornbach neemt contact met u op over de complete afhandeling van uw melding.
Door drukte kan het zijn dat het antwoord iets langer duurt als u van ons gewend bent.
Onze excuses hiervoor.

Vriendelijke groet

Webcare Hornbach

Klacht: Tilburg

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Hornbach

Vergelijkbare klachten in Bouwmarkten