Adrienne van miert op 03 november 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Adrienne van miert, Bedankt voor de toelichting! Het is mij nu duidelijk dat het om de tijd die op de borden staat, gaat. Niet de dienstregeling maar de 'wereld-tijd'. Ik ga er naa laten kijken! Bedankt voor je bericht...
Een reiziger heeft aangegeven dat de aangegeven tijden bij bushaltes niet kloppen, wat verwarrend is, vooral voor oudere reizigers. Dit probleem is ervaren in Tilburg Reeshof, ondanks dat de klager dagelijks met het openbaar vervoer reist. De klacht is inmiddels opgelost.
Aangegeven tijd bushaltes kloppen niet. Is voor mij persoonlijk heel verwarrend ookal reis ik elke dag met het openbaar vervoer. Ouderen zullen waarschijnlijk niet snappen dat die tijd niet goed staat. Zoals tilburg reeshof.
Zorg dat de tijd goed word aan gegeven.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Adrienne van miert, Wat gek dat de tijden die bij de haltes staan aangegeven niet overeenkomen met de dienstregeling. Om de klacht in behandeling te kunnen nemen ontvang ik graag iets meer informatie van jou. Kun je aangeven om welke halte het gaat? Heb je ook informatie over de buslijn waar het om gaat? In welke richting reis je? Op welk tijdstip reis je? Of ervaar je op alle tijdstippen dat de informatie bij de halte niet klopt? Ik hoor graag van je. Met vriendelijke groet, ^MR Webcareteam Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Het gaat om de halte station tilburg reeshof aan de kant die richting koolhoven gaat. Het gaat niet om de tijden van de dienstregeling ofja niet direct, de normale tijd die er word aangegeven kloot niet waardoor de tijden die die aangeeft waarop de bus moet aankomen op dat bort zeg maar kloppen dan ook niet. Bijvoorbeeld de tijd oo dat bort is 21:36 terwijl het dan als ik op me telefoon kijk 21:31 is zeg maar. En het klopt daardoor dus op alle tijden niet. Met vriendelijke groet Adrienne van miert
Heeft op 08 november 2017 om 21:56 geantwoord
Beste Adrienne van miert,
Bedankt voor de toelichting! Het is mij nu duidelijk dat het om de tijd die op de borden staat, gaat. Niet de dienstregeling maar de 'wereld-tijd'. Ik ga er naa laten kijken! Bedankt voor je bericht en excuses voor de verwarring!
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
^MR
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
