joopstols op 26 mei 2015 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte heer Stols, bedankt voor uw bericht. Vervelend dat u nog geen bevestiging van uw abonnement van ons heeft ontvangen. Wij zullen u deze bevestiging alsnog sturen. Onze excuses voor het ongemak. Wij wensen u veel leesplezier met De Telegraaf....
Een klant heeft 10 dagen geleden een tijdelijk abonnement op De Telegraaf besteld voor 6 weken, maar ontving geen bevestiging met het abonnee nummer, ondanks het ontvangen van de krant. Na twee klachten te hebben ingediend, heeft de klant nog steeds geen reactie ontvangen. Het probleem is inmiddels opgelost.
10 dagen geleden de telegraaf besteld tijdelijk voor 6 weken voor 18 euro, zou binnen 2 dagen bevestiging krijgen met abonnee nummer wel de krant ontvangen maar geen bevestiging 2 maal al een klacht ingediend maar nog steeds geen reactie??
als ik tevreden ben,als ik weet dat het geregeld is zoals AFGESPROKEN
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 mei 2015 om 08:15 geantwoord
Geachte heer Stols, bedankt voor uw bericht. Vervelend dat u nog geen bevestiging van uw abonnement van ons heeft ontvangen.
Wij zullen u deze bevestiging alsnog sturen. Onze excuses voor het ongemak. Wij wensen u veel leesplezier met De Telegraaf.
Met vriendelijke groeten, De Telegraaf Abonnementenafdeling.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
