Mijn Klacht:
Ik had in december 2020 tickets gekocht voor de Winter Efteling op 29 december. Toen is de Efteling dicht gegaan omwille van Corona voordat ik de Efteling had bezocht. Toen werd mij verteld dat ik op een ander gewenst moment de tickets kon inwisselen. In mei 2021 ging de Efteling weer open. Zonder enig bericht is de geldigheid van de tickets gezet op 5 september. Naar mijn mening een absurd kort termijn om de tickets in te wisselen. Ook omdat ik zelf tickets speciaal voor de winter Efteling gekocht had. Ik was in mei tot en met september niet in de gelegenheid om de tickets in te wisselen door mijn afstuderen en vakanties. Dus al had ik het geweten, dan had ik de tickets niet kunnen inwisselen, maar dat terzijde.
De Efteling heeft op geen enkel moment laten weten dat de uiterlijke inwisseldatum op 5 september vastgesteld stond. Dit heeft volgens een medewerkster van de Efteling een half jaar lang op de site gestaan (nu nergens meer te vinden). Toen ik hierover contact opnam met de Efteling werd ik uiterst klantonvriendelijk te woord gestaan. Met andere woorden; ik had maar moeten opletten en ik ben nu 100 euro kwijt. Daar komt bij dat ik verder nergens terecht kan met mijn klacht.
Slechte zaak dit zonder enige vorm van menselijkheid. Ik hoef geen geld terug, ik wil gewoon mijn tickets kunnen gebruiken waar ik wel voor betaald heb.
Gewenste Oplossing:
Een nieuwe mogelijkheid tot het inwisselen van de tickets of het geld terug.
