Mijn Klacht:
Bij deze kan ik mij aansluiten bij de eerder geposte klachten over tickets die zijn verlopen tijdens de coronaperiode.
Ik heb zelf 2 tickets gekocht vorig jaar november ter waarde van 86€. Deze zijn stilzwijgend verlopen op 5 september.
1. Door Corona is het park van December tot 19 mei 2021 dicht geweest zoals hier te lezen is:
https://www.efteling.com/nl/pers/efteling-park-op-19-mei-weer-open/
2. Ik heb geen mail ontvangen dat de kaartjes überhaupt zouden verlopen. Hoe had ik dit kunnen weten? De Efteling stelt dat het op haar website en in een nieuwsbrief heeft gestaan, dit is natuurlijk nooit afdoende.
3. Ook al had ik tijdens de zomermaanden naar de Efteling willen gaan (wat ik niet wou, gezien het feit dat ik naar de winter Efteling ging) dan had ik alsnog niet kunnen gaan in deze periode omdat vanwege werk niet in Nederland was.
Na contact opgenomen te hebben met de Efteling ben ik afgewimpeld met dat ze niets kunnen betekenen en niet gaan meedenken aan een gepaste oplossing. Sterker nog ze vinden dat ze coulant zijn geweest door de tickets te verlengen tot 05-09. Echt ongelofelijk.
Gewenste Oplossing:
Graag zouden we alsnog onze tickets verzilveren tijdens de komende winter Efteling periode. Mocht dit niet het geval zijn dan willen we ons geld terug.
