Terug

Klacht: Tickets geboekt en betaald en vervolgens niks!

Ilonaaaaa3010 op 31 mei 2019 over Sun Express in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Sun Express
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 31 mei 2019

Een klant heeft op 31 mei twee tickets van Düsseldorf naar Erbil gekocht voor €1297,- via iDEAL, maar ontving geen bevestiging per e-mail. Na een lange wachttijd aan de telefoon werd hem verteld dat de betaling geblokkeerd was en dat het geld binnen 16 dagen teruggestort zou worden, terwijl hij werd geadviseerd om opnieuw met een creditcard te boeken. De klant vraagt zich af waarom iDEAL-betalingen worden geaccepteerd als ze niet functioneren.

Mijn Klacht:

Vandaag 31 mei hebben wij 2 tickets vanaf Düsseldorf naar Erbil gekocht twv €1297,- betaald via IDEAL en is van mijn rekening af. Vervolgens geen bevestiging email helemaal niks. We gaan bellen wat eerst een half uur wachten kost en zeggen ze vervolgens dat het geld niet bij hun is maar de betaling is geblokkeerd en je het geld maximaal in 16 dagen terug krijgt. Ook nog het advies om nog eens te boeken met creditcard.
Ik heb niet nog ff bijna 1300 euro!

Waarom iDEAL betalingen accepteren als het niet werkt???

Gewenste Oplossing:

Geld zsm terug op mijn rekening.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sun Express

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sun Express nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Sun Express

Alle klachten over Sun Express →

Vergelijkbare klachten in Vliegmaatschappij

Alle klachten in Vliegmaatschappij →
Meld uw Klacht over Sun Express
Zo werkt het