Mijn Klacht:
Ik heb begin juli een mail gehad waarin ik kon kiezen of ik een voucher wilde hebben, óf mijn geld terug voor een verplaatst concert. Ik heb destijds gekozen voor geld terug, hoewel dit pas een maand na plaatsvinden van het concert (november 2021) gestort zou worden.
Krijg ik gisteren een mail met daarin een voucher terwijl ik dus duidelijk heb aangegeven het geld terug te willen.
Ze verschuilen zich nu achter het feit dat ík maar moet bewijzen dat ik deze aanvraag tijdig heb gedaan. Er zou een id van zijn wat ik hen moet meedelen. Ik bewaar dit soort van mails altijd en weet dus zeker dat ik dit niet heb gehad.
Op mijn verzoek om in hun records te kijken, dus geen omgekeerde bewijslast, wordt eenvoudig gezegd dat dit niet mogelijk is.
Ik heb er geen vertrouwen in dat deze post iets bijdraagt aan de oplossing, gezien het aantal klachten over ticketmaster wat onbeantwoord blijft, maar wellicht zijn er meer mensen die ditzelfde hebben meegemaakt.
Gewenste Oplossing:
Als er meer mensen zijn met dezelfde ervaring kunnen we wellicht samen optrekken. Weinig hoop op een oplossing.
