Klacht: Langdurige vertraging bij terugbetaling geannuleerde kaarten

klager3e079a59 op 13 juli 2026 over Ticketmaster in de categorie Internetshops - Kaarten- en ticketverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 13 juli 2026

Een klant heeft sinds 19 juni geen terugbetaling ontvangen voor geannuleerde kaarten voor een concert van Helene Fischer, ondanks een bevestiging van Ticketmaster dat het bedrag binnen vijf dagen zou worden teruggestort. Na herhaaldelijk contact op 7 juli, waarin werd beloofd binnen 48 uur of 14 dagen te reageren, blijft het uitblijven van zowel een reactie als de terugbetaling frustrerend. De klant ervaart bovendien problemen met de bereikbaarheid van Ticketmaster en het opnieuw moeten registreren van de klacht.

Mijn Klacht:

Ik ben sinds 19 juni bezig om geld terug te krijgen voor geannuleerde kaarten voor Helene Fischer. Op 19 juni ontving ik een bevestiging dat het bedrag binnen 5 dagen terugbetaald zou worden. Op 7 juli heb ik opnieuw contact opgenomen, maar kreeg alleen te horen dat ze streven naar een reactie binnen 48 uur of anders binnen 14 dagen. Tot nu toe heb ik geen reactie ontvangen en ook mijn geld is nog steeds niet terugbetaald. Het is frustrerend dat Ticketmaster slecht bereikbaar is en ik me steeds opnieuw moet registreren met een klacht.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om zo snel mogelijk mijn geld terug te ontvangen voor de geannuleerde kaarten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 weken geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Ticketmaster
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 weken geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ticketmaster

Reactie van de melder van de klacht klager3e079a59

2 weken geleden - Totaal onbereikbaar, geen reactie etc.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 weken geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ticketmaster nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door klager3e079a59
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM