CeesHer op 03 november 2017 over Ticketmaster in de categorie Internetshops - Kaarten- en ticketverkoop
Een bezoeker van een concert georganiseerd door Ticketmaster kreeg samen met een medebezoeker de toegang geweigerd, terwijl een derde kaart wel geldig bleek. De bezoeker stelt dat de codes op de geweigerde kaarten eerder die avond al gebruikt waren, maar is van mening dat hij zorgvuldig met de kaarten is omgegaan en vindt de weigering onterecht.
Bij een concert georganiseerd door Ticketmaster is mij de toegang geweigerd, en met mij nog een medebezoeker. De derde kaart die ik gekocht had bleek wel naar binnen te kunnen. De code op de twee kaarten zou eerder die avond al gebruikt zijn. Ik ben echter zorgvuldig met mijn kaarten omgegaan en vind de weigering onterecht
Erkenning van hun fout, teruggave van kosten en voorkoming van dit in de toekomst
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
